Gizlilik Politikası

• Unvan: DORSERA Yazılım Bilgisayar Bilişim Ticaret A.Ş.
• Veri sorumlusu iletişim adresi: kvkk@konutrota.com
• Web: https://konutrota.com

Aşağıdaki kişisel veri kategorileri Platform’da işlenebilir:

• Kimlik: ad, soyad, müşteri/kullanıcı kimlik numarası.
• İletişim: cep telefonu numarası (GSM), e-posta, şehir/ilçe gibi bölge bilgisi.
• Müşteri işlem: ilgilenilen ilan/proje, görüşme notları, randevu kayıtları, satış/kira süreç durumu.
• İşlem güvenliği: oturum kayıtları, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, erişim ve audit logları.
• Pazarlama kaynaklı veriler: Meta Lead Ads kampanyalarından gelen formlar (ad, telefon, e-posta ve sizin tanımladığınız ek form alanları), reklam kampanyası kimliği.

• Emlak müşteri ilişkileri yönetimi ve görüşme süreçlerinin yürütülmesi.
• Potansiyel müşterilerle iletişim kurulması, randevu ve teklif yönetimi.
• Sözleşme süreçlerinin (satış / kira) hazırlanması ve takibi.
• Yetki ve rol bazlı erişim kontrolü, denetim izi oluşturulması.
• Platform’un güvenliğinin sağlanması, hata izleme, kötüye kullanımın önlenmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi taleplere cevap verilmesi.

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülük ve – gerektiğinde – açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir (KVKK m. 5). Meta Lead Ads üzerinden iletilen formlar için, formu dolduran kişinin Meta’nın gizlilik bildirimleri ve formdaki bilgilendirme metni çerçevesinde verdiği onay esas alınır; Dorsera bu veriyi yalnızca ilgili emlak ofisinin müşteri yönetimi amacıyla işler.

Kişisel veriler; yalnızca işbu politikada belirtilen amaçlarla ve gizlilik yükümlülükleri altında olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Bulut altyapı sağlayıcıları (örn. Amazon Web Services — Frankfurt bölgesi, AB içi).
• E-posta, bildirim, SMS, kimlik doğrulama gibi hizmetler için kullanılan altyapı sağlayıcıları.
• İlgili emlak ofisinin yetkilendirdiği çalışanları ve yöneticileri.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talep hâlinde).

Veriler kural olarak Avrupa Birliği bölgesinde saklanır; yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK m. 9 kapsamındaki güvenceler uygulanır.

Müşteri kayıtları, ilgili emlak ofisinin aktif kullanım süresi boyunca tutulur. Kullanıcı veya müşteri silme talebi alındığında veri, en geç 30 gün içinde Platform’dan silinir veya anonimleştirilir; yasal saklama yükümlülükleri (örn. sözleşme, fatura) bu süreden bağımsız olarak uygulanır.

KVKK m. 11 uyarınca veri sahibi olarak:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşleme amacını ve verilerin kimlere aktarıldığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Silme veya yok edilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
• Zarar hâlinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için kvkk@konutrota.com adresine yazabilirsiniz. Veri silme talepleri için ayrıca Veri Silme Talebi sayfasına bakınız.

Platform; oturum yönetimi ve güvenlik amacıyla zorunlu çerezler kullanır. Pazarlama veya üçüncü taraf izleme çerezleri Platform’un giriş yapılmış (kullanıcı) bölgelerinde çalıştırılmaz.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler Platform üzerinden veya e-posta ile duyurulur. Yürürlük tarihi her zaman sayfanın üst kısmında belirtilir.